什么情况下信用卡可以办理停息挂账?银行不同意停息挂账可以向银监会投诉吗?
什么情况下信用卡可以办理停息挂账?
想要停息挂账,持卡人可以在逾期后拨打发卡行客服热线,接通人工服务后,向客服提出申请;或者是直接到发卡行柜台网点找银行工作员申请。不过,停息挂账虽然看起来很容易办理,但是关键是要获得银行同意才行。
但问题是,银行并不是慈善家,所以不会轻易同意办理停息挂账的,毕竟停息会让银行少赚利润,所以大多数银行会以没有停息挂账这个规定来拒绝办理。除非持卡人确实因为特殊情况导致经济能力有限导致不能还款的,比如患了重病、丢了工作等等,并能提供工作收入、名下财产、当前负债率等资料来证明当前的经济能力,银行拿到证据后会进行核实,然后再酌情考虑。
要是同意持卡人停息挂账后,银行会按《商业银行信用卡业务监督管理办法》相关规定,和持卡人进行协商,协商成功后再签订个性化分期还款协议,持卡人可将欠款最高分成60期还款。
签订好协议后,银行不会再对持卡人进行催收,信用卡欠款也不会再产生循环利息,但是仍会要支付分期手续费的。不过,要是未按照还款承诺每个月定期还款,那么个性化还款协议将会失效,银行可能会直接去起诉持卡人。
银行不同意停息挂账可以向银监会投诉吗?
根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条规定:在特殊情况下,确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的,发卡银行可以与持卡人平等协商,达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。
这其实就是挂账停息,持卡人是可以向商业银行申请的,不过能否申请成功这个是要看银行是怎么审批的,如果确实不符合办理条件,就算你去投诉银行也一样。不过,要是银行直接以没有此项服务为借口不予办理,这个是可以进行投诉的。
以下是几个投诉渠道:
1、聚投诉:
这是一个网上投诉平台,你可以登录聚投诉点击“我要投诉”,写清你的诉求类型、问题类型、投诉对象等,提交后聚投诉会将你的诉求转达给发卡行,让银行进行解决。
2、当地银监局:
还可以向当地银监局投诉,这个是不能打电话投诉的,需要以书面形式记性,要详细罗列举报对象;投诉详情等,还要提供相关证据,并且还要附上投诉人姓名及联络方法,还要提供投诉人的身份证复印件等内容。
要注意的是,银行不同意停息挂账是可以进行投诉,但是不管找谁投诉,都只是从中起到一个监督作用,他们是没有权利裁定投诉是否合理或命令银行满足投诉人要求的。也就是说能否解决问题,主要还是看银行。
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