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信用卡停息挂账怎么办理?银行不同意停息挂账可以投诉吗?

时间:2022-08-16 15:10:23 来源:大西洋网 发布者:DN032

你在最后还款日结束前一个星期打电话给银行,说自己的信用卡欠款太多了,换工作或者是还没找到工作,但是自己并不是恶意透支的,一直有在还款,希望和银行协商还款。银行会根据你的实际情况来决定是否给你办理停息挂账。

虽说信用卡还不上是可以申请停息挂账的,但是银行不一定就会给你办理,所以大家还是要做好两手准备。

银行不同意停息挂账可以投诉吗?

根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条规定:在特殊情况下,确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的,发卡银行可以与持卡人平等协商,达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。

这其实就是挂账停息,持卡人是可以向商业银行申请的,不过能否申请成功这个是要看银行是怎么审批的,如果确实不符合办理条件,就算你去投诉银行也一样。不过,要是银行直接以没有此项服务为借口不予办理,这个是可以进行投诉的。

以下是几个投诉渠道:

1、聚投诉:

这是一个网上投诉平台,你可以登录聚投诉点击“我要投诉”,写清你的诉求类型、问题类型、投诉对象等,提交后聚投诉会将你的诉求转达给发卡行,让银行进行解决。

2、当地银监局:

还可以向当地银监局投诉,这个是不能打电话投诉的,需要以书面形式记性,要详细罗列举报对象;投诉详情等,还要提供相关证据,并且还要附上投诉人姓名及联络方法,还要提供投诉人的身份证复印件等内容。

要注意的是,银行不同意停息挂账是可以进行投诉,但是不管找谁投诉,都只是从中起到一个监督作用,他们是没有权利裁定投诉是否合理或命令银行满足投诉人要求的。也就是说能否解决问题,主要还是看银行。

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